Sebbene i marketplace offrano ai venditori facilità di gestione e una visibilità significativa, investire in un sito e-commerce proprietario si dimostra quasi sempre la strategia più vincente per vendere online, soprattutto nel lungo termine. Ma che cos’è un marketplace e in cosa si differenzia da un e-commerce?
Il marketplace è una piattaforma digitale dove è consentito ai venditori di terze parti di vendere e fatturare ai propri clienti. Semplificando, è una sorta di intermediario tra il cliente e il venditore. Un e-commerce, invece, è un sito web privato, strutturato e personalizzato in base alle esigenze del brand o del prodotto che si vuole commercializzare.
La differenza sta nel fatto che, mentre su un marketplace ci si ritrova in una miriade di prodotti di varie tipologie, chi entra in un e-commerce lo fa perché ha già le idee chiare sul prodotto da acquistare.
Vantaggi di un sito e-commerce proprietario
Creare il proprio sito e-commerce offre numerosi vantaggi:
- Personalizzazione: un sito proprietario permette una maggiore personalizzazione dell’esperienza d’acquisto online, consentendo di creare un’interfaccia utente che rispecchi fedelmente il brand e soddisfi le esigenze specifiche dei clienti;
- Controllo: gestire il proprio e-commerce significa avere il pieno controllo su ogni aspetto del business, dalle strategie di marketing alle politiche di prezzo;
- Fidelizzazione del cliente: un sito proprietario permette di costruire relazioni più strette con i clienti, implementando programmi di fidelizzazione e offerte personalizzate.
Vantaggi e svantaggi dei marketplace
Vendere tramite marketplace può risultare più immediato e richiede solitamente investimenti iniziali minori. Tuttavia, questa soluzione presenta anche alcuni svantaggi:
- Commissioni e costi: i marketplace applicano commissioni sulle vendite, che possono erodere i margini di profitto;
- Concorrenza: la competizione sui marketplace è spesso molto elevata, rendendo difficile emergere;
- Limitazioni nella personalizzazione: vendere su un marketplace comporta dover seguire regole e limitazioni imposte dalla piattaforma, riducendo le possibilità di personalizzazione dell’esperienza utente.
Come ottenere ottimi risultati con il proprio e-commerce
Affidarsi a esperti di e-commerce e dedicare un team specifico alla gestione del proprio negozio virtuale è fondamentale per ottenere risultati positivi nelle vendite online. Questo approccio garantisce un’attenzione professionale e mirata a ogni dettaglio del business. La scelta del CMS (Content Management System) e l’integrazione dei sistemi di pagamento digitale sono solo alcuni degli aspetti tecnici essenziali per la creazione di un e-commerce. Ogni decisione tecnica deve essere presa con attenzione per assicurare una piattaforma stabile, sicura e funzionale.
Per attrarre visitatori in linea con il valore del proprio brand, è fondamentale dare la giusta visibilità al negozio virtuale. Strumenti come SEO, social advertising e marketing diretto sono particolarmente efficaci per far conoscere ai potenziali clienti l’esistenza dello shop online e per offrire un’esperienza d’acquisto simile a quella di un negozio fisico di fiducia.
Conoscere il proprio cliente
Comprendere chi è il proprio consumatore tipo, le sue abitudini e i suoi gusti è fondamentale per offrire non solo prodotti o servizi, ma anche modalità di pagamento e spedizione che ne aumentino la soddisfazione. Ad esempio, opzioni come il pagamento a rate senza interessi o il ritiro presso un pick point sono apprezzate da molti acquirenti online e possono essere personalizzate più facilmente su un sito proprietario rispetto a un marketplace.
Fidelizzazione attraverso l’attenzione ai dettagli
Piccole attenzioni nei confronti degli utenti possono contribuire significativamente alla fidelizzazione. Gli e-commerce proprietari offrono un ambiente più controllato per allungare il ciclo di vita del consumatore rispetto ai marketplace, dove la competizione sul prezzo è più agguerrita. Un cliente soddisfatto, che ha acquistato un prodotto da un e-commerce e ha ricevuto un periodo di garanzia aggiuntiva e consigli su accessori complementari, è più propenso a tornare e consigliare il negozio ad altri.
Vantaggi a lungo termine di un e-commerce proprietario
Investire in un e-commerce proprietario può portare a risultati duraturi. Un consumatore soddisfatto non solo tornerà ad acquistare, ma diventerà anche un ambasciatore del brand, raccomandandolo a familiari e amici. Questo livello di fedeltà e soddisfazione ripaga ampiamente l’investimento iniziale, confermando che un sito proprietario è una scelta strategica e vantaggiosa nel lungo termine.
L’importanza di essere sui marketplace
Quando un imprenditore decide di investire nel mercato digitale, di solito si concentra a voler aprire un proprio e-commerce, ad imparare come gestirlo, come aumentare il traffico e quindi, a come avere un fatturato maggiore. In tutto ciò si sottovalutano le opportunità di crescita che vengono offerte dai marketplace già esistenti come Amazon, Ebay, etc. Spesso anzi, si è restii a scegliere di vendere sui grandi mercati.
Perché è importante vendere sui Marketplace?
A oggi, spingere un cliente ad “entrare” in un negozio virtuale (leggi e-commerce), potrebbe non risultare così semplice, a maggior ragione se l’attività è in start-up e quindi, poco conosciuta.
Vendere sui Marketplace permette innanzitutto di avere a disposizione un pubblico di grandi dimensioni: pensiamo ad Amazon, alla mole di utenza che ha, attirata dalla grande varietà di prodotti. Inoltre, Amazon ha ormai una certa risonanza in termini di affidabilità e di sicurezza, per cui il cliente si sente rassicurato e procede ad acquistare il prodotto anche se il Brand è ancora sconosciuto.
Ma i vantaggi non sono solo questi: il Marketplace consente di controllare l’andamento dei prezzi dei competitor, di analizzare i servizi offerti e quindi, di migliorare la propria strategia di vendita.
Il consiglio è quello di prendere al volo questa opportunità di crescita e di affidarvi a dei professionisti del settore per l’elaborazione di una strategia di Marketing e di vendita in generale.
La strategia ideale: combinare e-commerce proprietario e marketplace
Considerando le nuove abitudini degli e-shopper e il continuo aumento degli acquisti online, la strategia più efficace per consolidare la propria presenza digitale è vendere sia tramite il proprio shop virtuale sia sui principali marketplace. Questa combinazione permette di sfruttare i vantaggi di entrambe le soluzioni, massimizzando la visibilità e il controllo sulle vendite, oltre a garantire una maggiore flessibilità nell’adattarsi alle esigenze del mercato.
In conclusione, nonostante i marketplace offrano una via più semplice e immediata per iniziare a vendere online, investire in un e-commerce proprietario resta la scelta più strategica per chi mira a una crescita sostenibile e personalizzata nel lungo termine.
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