In un modo sempre più digitale ottimizzare la scheda booking della propria struttura ricettiva consente di avere una presenza online efficace, di aumentare la visibilità e attrarre un maggior numero di clienti. Tra i vari strumenti disponibili, la scheda Booking.com rappresenta una delle risorse più potenti per gli albergatori, in quanto funge da vera e propria vetrina per la struttura ricettiva, influenzando direttamente il tasso di prenotazioni.
Tuttavia, non basta semplicemente creare un profilo: per massimizzare le conversioni, è fondamentale ottimizzarlo strategicamente, migliorando aspetti come le immagini, le descrizioni, le recensioni e le tariffe. Una scheda ben curata non solo aumenta la fiducia degli utenti, ma può anche migliorare il posizionamento nelle ricerche di Booking.com, offrendo un vantaggio competitivo nel settore.
In questo articolo, analizzeremo nel dettaglio le migliori strategie per ottimizzare la tua scheda Booking, ispirandoci a suggerimenti di esperti del settore e studiando le pratiche più efficaci per migliorare il tasso di occupazione della tua struttura. Se desideri ottenere più prenotazioni e distinguerti dalla concorrenza, continua a leggere: troverai consigli pratici e tecniche avanzate che faranno la differenza.
Indice dei contenuti
- L’importanza della scheda Booking
- Il nuovo certificato di sostenibilità di Booking.com
- Strategie di prezzo: quale piano tariffario scegliere su Booking.com?
- Policy di cancellazione: l’equilibrio tra flessibilità e sicurezza
- Integrazione con altri canali di prenotazione online
- Monitoraggio e adattamento continuo
- La Scheda Booking come elemento chiave della tua strategia di marketing online
L’importanza della scheda Booking
La scheda Booking è la vetrina digitale della tua struttura ricettiva su Booking.com, una delle piattaforme di prenotazione online più utilizzate al mondo, con milioni di visitatori giornalieri alla ricerca di soluzioni per il loro soggiorno. Essendo spesso il primo punto di contatto tra il viaggiatore e la tua struttura, la scheda svolge un ruolo fondamentale nel processo decisionale del cliente. Un profilo incompleto o poco curato può tradursi in meno prenotazioni, mentre una scheda ben ottimizzata può aumentare significativamente la visibilità, il tasso di conversione e la credibilità della tua attività.
Perché ottimizzare la scheda Booking è fondamentale?
Booking.com utilizza un algoritmo di ranking per classificare le strutture nelle ricerche degli utenti. Questo algoritmo tiene conto di diversi fattori, tra cui la completezza del profilo, la qualità delle immagini, le recensioni degli ospiti, il prezzo competitivo e la flessibilità delle politiche di prenotazione. Migliorando questi aspetti, puoi ottenere un posizionamento più alto nei risultati di ricerca, aumentando le possibilità che la tua struttura venga scelta.
Gli elementi chiave di una scheda efficace
Per rendere la scheda Booking più attraente e performante, è essenziale concentrarsi su:
- Immagini di alta qualità: foto professionali e ben illuminate delle camere, delle aree comuni e dei servizi offerti possono fare la differenza nella scelta del cliente;
- Descrizione dettagliata: un testo chiaro, persuasivo e ricco di informazioni aiuta gli utenti a comprendere i punti di forza della struttura;
- Tariffe competitive e promozioni: offerte speciali, sconti last-minute e politiche di cancellazione flessibili possono incentivare le prenotazioni;
- Recensioni e reputazione online: rispondere alle recensioni, sia positive che negative, dimostra attenzione verso gli ospiti e migliora l’affidabilità della struttura;
- Servizi e dotazioni: evidenziare comfort e servizi extra può attrarre viaggiatori con esigenze specifiche, come famiglie, coppie o viaggiatori d’affari.
Avere una scheda Booking ben ottimizzata migliora l’esperienza dell’utente e aiuta anche la struttura a differenziarsi dalla concorrenza in un mercato altamente competitivo. Nel prossimo paragrafo, vedremo nel dettaglio come ottimizzare ciascun elemento della scheda per ottenere il massimo rendimento dalla piattaforma.
Il nuovo certificato di sostenibilità di Booking.com
Nel panorama del turismo moderno, la sostenibilità è diventata un fattore chiave per le strutture ricettive che vogliono rispondere alle esigenze di viaggiatori sempre più attenti all’impatto ambientale e sociale del loro soggiorno. Booking.com, leader nel settore delle prenotazioni online, ha introdotto il Certificato di Sostenibilità “Viaggi Sostenibili”, un’iniziativa pensata per riconoscere e valorizzare le strutture che adottano pratiche ecosostenibili.
Questa funzionalità, completamente integrata nella piattaforma aiuta le strutture a differenziarsi dalla concorrenza e fornisce anche ai viaggiatori un criterio di selezione basato sull’impegno ambientale e sociale. La sezione dedicata alla sostenibilità, accessibile direttamente dall’area riservata dell’host (Struttura > Sostenibilità), permette agli albergatori di rispondere a un questionario dettagliato su diversi aspetti della gestione sostenibile, tra cui:
- Efficienza energetica: uso di energie rinnovabili, sistemi di illuminazione a basso consumo, impianti di riscaldamento e raffreddamento sostenibili;
- Gestione dei rifiuti: strategie di riciclo, riduzione della plastica monouso e programmi di smaltimento ecologico;
- Conservazione dell’acqua: sistemi di raccolta dell’acqua piovana, riduzione degli sprechi e utilizzo di tecnologie idriche efficienti;
- Coinvolgimento della comunità locale: supporto ai produttori locali, assunzione di personale del territorio e promozione di esperienze culturali sostenibili.
Una volta completata la valutazione, la piattaforma assegnerà alla struttura un livello di certificazione che sarà visibile direttamente sulla scheda della struttura su Booking.com, garantendo maggiore attrattività per i viaggiatori attenti alla sostenibilità.
Strategie di prezzo: quale piano tariffario scegliere su Booking.com?
Se gestisci una struttura ricettiva, sai quanto sia fondamentale adottare una strategia tariffaria efficace per ottimizzare il numero di prenotazioni e massimizzare i ricavi. Booking.com offre diverse opzioni tariffarie, ma scegliere quella giusta può fare la differenza tra un’alta occupazione e camere invendute.
Offrire sempre una doppia scelta
Una delle strategie più efficaci è offrire agli ospiti due alternative di prezzo, permettendo loro di scegliere in base alle loro esigenze:
- Tariffa flessibile: consente la prenotazione senza pagamento immediato, offrendo ai clienti la possibilità di cancellare senza penali fino a una certa data. Questa opzione attrae viaggiatori incerti sui loro piani, che sono spesso disposti a pagare un po’ di più per avere questa libertà;
- Tariffa con caparra: offre un prezzo leggermente più basso rispetto alla tariffa flessibile, ma richiede un pagamento anticipato del 50% dell’importo totale. Va considerato che Booking.com ora permette solo caparre del 50%, quindi è importante strutturare le offerte di conseguenza.
Un’altra opzione molto efficace è il piano non rimborsabile, che garantisce alla struttura una sicurezza finanziaria maggiore. L’ospite paga l’intero importo al momento della prenotazione, senza possibilità di rimborso in caso di cancellazione. Questa formula aiuta le strutture a migliorare il cash flow e a ridurre il rischio di cancellazioni last-minute.
Se utilizzi un Channel Manager, è consigliabile collegare i piani tariffari direttamente alla piattaforma, in modo da mantenere aggiornate le tariffe su tutti i canali di distribuzione, evitando overbooking o discrepanze nei prezzi.
Policy di cancellazione: l’equilibrio tra flessibilità e sicurezza
Definire una policy di cancellazione efficace è una delle decisioni più delicate nella gestione di una struttura ricettiva. Una politica troppo rigida potrebbe scoraggiare le prenotazioni, mentre una troppo permissiva potrebbe causare un tasso elevato di cancellazioni e perdite economiche.
Per le tariffe con caparra e le tariffe non rimborsabili, la politica di cancellazione è generalmente più restrittiva e costante per tutta la stagione. In questi casi, basta associare la policy appropriata al piano tariffario all’interno della sezione Tariffe e Disponibilità > Piani Tariffari.
Nel caso delle tariffe flessibili, invece, può essere utile adottare policy differenti in base alla stagionalità e alla domanda:
- Flessibile 1 giorno: cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’arrivo, ideale per periodi di bassa stagione;
- Flessibile 3 giorni: cancellazione gratuita fino a 72 ore prima dell’arrivo, un buon compromesso tra flessibilità e sicurezza;
- Flessibile 7 giorni: cancellazione gratuita fino a una settimana prima dell’arrivo, utile per strutture che lavorano con prenotazioni anticipate.
Personalizzazione delle Policy su Booking.com
Per applicare policy di cancellazione diverse in base ai periodi dell’anno, è necessario accedere alla sezione “Condizioni” e impostare regole specifiche per ogni stagione. Questa funzione non è ancora completamente automatizzata: dopo aver configurato le condizioni desiderate, è necessario inviare un messaggio all’assistenza di Booking.com tramite l’Extranet, chiedendo di applicare le policy ai periodi selezionati.
Un aspetto importante da ricordare è che le policy impostate direttamente su Booking.com non vengono sincronizzate automaticamente con il Channel Manager, quindi è fondamentale gestirle separatamente per evitare discrepanze tra i diversi portali di prenotazione.